Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen ungetragener Kleidungsstücke mit Originaletiketten und transparenter Kleidungsverpackung mit SKU-Etikett. Umtausch jeglicher Art ist nicht möglich.

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen Rücksendeanfragen innerhalb von 7 Tagen (der erste Tag der Rücksendefrist beginnt mit dem Tag, an dem die Sendungsverfolgung den Lieferstatus anzeigt) nach Erhalt aller Artikel in der Bestellung gestellt und innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung an uns zurückgesandt werden.

Handelt es sich um eine Bestellung mit aufgeteilten Paketen, beginnt die Frist mit dem Datum und der Uhrzeit der letzten Paketzustellung.

Für zurückgesandte Bestellungen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, andernfalls lehnen wir die gesamte Rücksendung ab.
Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelte sich um einen Versandfehler oder einen beschädigten Artikel.
Bitte geben Sie uns ab dem Tag, an dem wir das zurückgesandte Paket erhalten, für die Bearbeitung 5 bis 7 Werktage Zeit.
Trendsi sendet Ihnen nach der Bearbeitung der Rücksendung eine E-Mail zur Bestätigung der vorgenommenen Maßnahmen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: vesticoshop@gmail.com .

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: vesticoshop@gmail.com .

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Schlussverkauf und Kategorien, die nicht zurückgegeben werden können
Schönheit
Bodys
Gesichtsmasken
Dessous/Dessous
Schmuck
Bademode

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter vesticoshop@gmail.com.